الأسئلة الشائعة
ابحث عن إجابات سريعة للأسئلة الأكثر شيوعاً
يمكنك إضافة إعلانك في "حراج الأنعام" عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك، ثم الضغط على زر "إضافة إعلان". اختر القسم المناسب (أغنام، إبل، ماشية، إلخ)، قم بإرفاق صور واضحة للأنعام، حدد المواصفات والسعر، ثم اضغط على "نشر الإعلان" ليصل إلى أكبر عدد من المشترين.
نستخدم بوابة دفع "وفي" (Wafi) التي توفر خيارات دفع إلكترونية آمنة وموثوقة. تضمن هذه البوابة إتمام جميع المعاملات المالية بين البائع والمشتري بكل أمان وسهولة داخل منصة حراج الأنعام.
يمكنك تعديل أو حذف إعلان خاص بك عن طريق الدخول على القائمة الجانبية ثم الضغط على "متجري" ثم الضغط على "المتجر" ثم من علامة التعديل أو الحذف على المنتج يمكن تعديل أو حذف الإعلان
يمكنك تعديل بيانات متجرك بعد إنشائه عن طريق الضغط على القائمة الجانبية ثم الضغط على "متجري" ثم الضغط على "تحديث المتجر" ثم التعديل على بياناتك ثم الضغط على "حفظ
يمكنك تعديل الصورة و الاسم والبريد الإلكتروني الخاص بك عن طريق الدخول على الإعدادات من القائمة السفلية ثم الضغط على علامة التعديل ( علامة القلم ) بجانب صورتك ثم تعديل بياناتك والضغط على" حفظ "
يمكنك تحديد عنوان التسليم عند إنشاء الإعلان الخاص بك
يمكنك متابعة كافة معاملاتك بكل سهولة من خلال القائمة الجانبية ثم الضغط على "طلباتي" إذا كنت مشترياً، أو "إعلاناتي" إذا كنت بائعاً. يتيح لك هذا القسم رؤية حالة طلبات الشراء، تحديثات التوصيل، ومدى تفاعل المستخدمين مع عروض الأنعام الخاصة بك.
يمكنك تقيم المنتج عن طريق الدخول على الإعلان ثم الضغط على تقييم المنتج
عبر بوابة دفع "وفي"، يتم الاحتفاظ بالمبلغ بشكل آمن حتى تأكيد الاستلام. يتم تحويل الأموال إلى حساب البائع بمجرد قيام المشتري بالدخول إلى "طلباتي" من القائمة الجانبية، ثم الدخول على تفاصيل الطلب والضغط على زر "تأكيد الاستلام"، وذلك لضمان حقوق الطرفين وجودة الأنعام المستلمة.
لرصيد المتاح هو الرصيد الذي يمكنك استخدامه مباشرة للشراء داخل المنصة أما الرصيد المتوفر فهو حاصل جمع الرصيد المعلق والرصيد المتاح
يمكنك الدخول على فواتيرك عن طريق الضغط على "الإعدادات" في القائمة السفلية ومن ثم الدخول على "الفواتير" كما يمكنك تصدير الفاتورة بصيغة PDF
يمكنك بعد إتمام الصفقة من إنشاء بلاغ في التاجر عن طريق الدخول إلى "طلباتي" في القائمة الجانبية واختيار الطلب المراد والضغط عليه ومن ثم الضغط على "تقديم شكوى" وسيتم النظر فيها من قبل إدارة التطبيق
يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني من خلال الدخول على "الإعدادات" في القائمة السفلية، ثم اختيار "حول التطبيق" ومن ثم "الدعم الفني". قم بكتابة اسمك وبريدك الإلكتروني ونص استفسارك، مع إمكانية إرفاق صور توضيحية. اضغط على "إرسال" وسيتم الرد عليك في أقرب وقت ممكن.
منصتنا تربط المشترين والبائعين في بيئة سوق آمنة.
انقر على زر "التسجيل" واملأ بياناتك. ستتلقى بريداً إلكترونياً للتحقق.
بعد إنشاء حساب، انتقل إلى لوحة التحكم وانقر على "إنشاء متجر". اتبع معالج الإعداد.
نقبل مجموعة متنوعة من طرق الدفع الإلكتروني التي تشمل البطاقات الائتمانية (فيزا، ماستركارد)، مدى، وApple Pay. يتم معالجة جميع المدفوعات بأمان عبر بوابة دفع "وفي" لضمان حماية حقوق البائع والمشتري.
انتقل إلى "طلباتي" في لوحة التحكم لمعرفة حالة جميع طلباتك.
انقر على "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول واتبع التعليمات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
كل حساب يمكن أن يمتلك متجراً واحداً. للمتاجر المتعددة، ستحتاج إلى حسابات منفصلة.
تتم معالجة المدفوعات خلال 7 أيام عمل بعد فترة الحجز.
يمكنك إلغاء الطلب قبل شحنه. اتصل بالبائع للمساعدة.